說服人的黃金四步法

想在職場做出一番事業來，說服人的能力是必不可少的，說服人的最高境界是讓對方接受你，痛痛快快的來一句“就按你說的辦！”一次，公司租了一個酒店的會議室，準備做為期7天的業務員能力提升培訓，就在培訓的前兩天，酒店通知公司準備漲價，由原來每天一萬漲到兩萬，如果取消吧，不僅是公司的臉面問題，還是大家的信心問題，公司派我去處理的這個事情，我的處理過程如下：

一般的人會這樣處理：怒氣沖衝跑到對方的辦公室或者經理那里大吵：“你們什麼意思？一口氣漲到兩萬，搶啊，你們也太……！我要告你們，去投訴你償！”等等。這樣做的結果是唇槍舌劍爭辯一番爭吵後，解決問題的可能性不大，對方的自尊心也必然使他不願做太大的讓步，小編按照這樣四個步驟來處理的：

1. 換位思考，理解對方，俗稱順毛驢——我見到他們的經理， “接到你們的通知，我很吃驚，但是我今天來並不責怪你們。換了我，在你們的處境，說不定我也會這麼做。身為飯店經理，當然得為飯店的利益著想，如果不這麼做，上面一定會怪罪你們的。

2. 找雙方的切合點，分析利弊—— “現在讓我們拿張紙來，寫下這件事對你們將產生的利與弊。”我取過一張信箋，在上面從中畫出兩欄，一欄上面寫“利”，另一欄上面寫“弊”。我在“利”欄下面寫上“會議室可做他用”。並且說明：“你們的好處是會議室可以空下來，另外租給人開會，這比只租給我們搞培訓可以收入高些。假如我把會議佔用了七天，這當然表示你們失去了可能會有的大生意。”

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現在讓我們看看弊的部分。首先考慮到你們漲價這個因素，我會建議公司，另外擇地舉行，這表示你們將得不到我們的這筆收入，而且公司今後類似的活動肯定不會在你這裡舉辦，不要忘了，我們可是一家很大的公司，這種需求非常多。

3. 傳遞我們的價值，引發他人的慾望—— “第二點，這一系列的培訓吸引許多受過良好教育的文化人士來到酒店，有我們的客戶，有我們邀請的很多佳賓，都是在社會上很有影響力的，這是極好的廣告機會。事實上，假如你們在報上做廣告，每次得花5000到10000元，而且不一定吸引這麼多人來到你們酒店。這對你們酒店來說，不是很值得嗎？”

4. 讓對方說“就按你說的辦！”，又叫引結論——我一面說，一面在“弊”欄寫下剛才說的兩點。我把那張紙遞給經理，說道：“希望你仔細考慮一下，並請盡快把最後的決定通知我。”第二天那位經理告訴我租金不漲了，你們按計劃用吧。你看，我絲毫沒有提到自己的需要，便獲得說服。我一直談的是對方的需要，並且告訴他們如何得到，所以，說服人是一個看似複雜，但是只要掌握了這四個步驟，很好的去理解和運用，成為一個說服高手並不是什麼難事。千萬注意，這四個步驟是獨立的，也是一個系統，並不是說每個說服過程都要用到這四個步驟，有些一個步驟就完成了，有的需要幾個步驟，這個要視情況而定，靈活掌握。