Paytm推出會員忠誠計劃以提高客戶留存率
paytm 將推出一項基於訂閱的會員獎勵和忠誠計劃——Paytm First。為了在競爭日益激烈的数字支付生態系統中提高客戶留存率，Paytm First 綁定了 Zomato Gold,、Gaana、Sony LIV、Viu Premium、Eros Now 和 Ube 等頂級互聯網公司提供的服務。
該忠誠計劃的主要目的在於通過獎勵客戶的重複購買行為來保留客戶——客戶留存率是衡量数字支付公司發展的一個關鍵指標。這一舉措也將幫助上述深耕視頻和音樂流媒體、食品、旅遊、購物和生活方式等行業的合作公司擴大客戶群和客戶範圍，而不需要額外的營銷投入。
這也是 Paytm 的一次嘗試，其希望搭建一個類似中國科技巨頭騰訊的超級應用平台。
該公司表示，Paytm First 服務定價為 750 盧比（合 72 人民幣），其包含 12000 盧比（合 1150 人民幣）的福利，此外會員還可享受公司旗下電商平台 Paytm mall 上的現金返還、優先配送和客戶服務。
“我們很高興在最初的發布階段和各行業的領先企業合作，我們將不斷擴展 Paytm First 計劃，為我們的客戶帶來更多的福利和價值，”Paytm 高級副總裁迪帕克·阿博特（Deepak Abbot）說道。他還表示公司的目標是該計劃推出一年內售出 300 萬份訂閱服務。
在過去的幾年中，Flipkart 旗下的 Phonepe、Amazon Pay、Google Pay 和 WhatsApp Payment 等資金雄厚、分銷渠道龐大的公司紛紛進場開展数字支付業務，激勵客戶使用它們的產品進行支付。與此同時，信用卡公司也提高了遊戲難度，開始向客戶提供更豐厚的獎勵和現金回饋。
此前，金融科技生態系統一直由 Paytm 主導 。鑒於市場發生的這些變化，Paytm 公司必須銳意創新並確保客戶的重複使用率和粘性，以保持其市場領先地位。Paytm 背後有日本軟銀、中國的阿里巴巴和螞蟻金服以及沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的伯克希爾哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）提供支持。
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