2019年移動支付用戶調查：移動支付用戶以中青年群體為主

1月6日消息，據《電商報》獲悉，中國支付清算協會移動支付和網絡支付應用工作委員會（以下簡稱“工作委員會”）發布了《2019年移動支付用戶問卷調查報告》。

據介紹，工作委員會在總結往年問卷調查工作經驗的基礎上，組織成員單位重點針對用戶基本屬性、用戶使用偏好、用戶滿意度等內容開展延續性調查工作，共收到153950份有效問卷。

報告显示，2019年，移動支付用戶以中青年群體為主，本科及以下學歷和月收入在3000-10000元用戶為主力軍。移動支付用戶以城市為主，城鄉比例與上年相同。地域方面，用戶主要集中在華東、華北、華南等經濟發達區域和人口聚集地區。

就移動支付方式而言，條碼支付最常用，閃付類產品使用比例相較去年有所提升。與此同時，指紋和人臉識別技術也已被大部分用戶接受。使用頻率方面，絕大多數用戶每周都使用移動支付，大部分用戶每天使用。單筆支付金額1000元以下佔比較多，500元以上佔比顯著提升。

針對移動支付的應用場景，生活消費、公共出行和水電燃氣繳費是最主要的應用場景。在搭乘公共交通時，掃二維碼和手機NFC是用戶支付的首先選擇方式，用戶在高速付費通行時則更偏向選擇ETC支付。

與此同時，報告也指出，安全性和應用場景仍然是移動支付最需要改善的方面，安全隱患和商戶不支持是用戶目前最擔心的問題。用戶最常遇到的安全問題包括個人信息泄露、賬戶資金被盜用和掃描到偽假條碼等。

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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