高市府交通局舉辦「公車友善服務」公民咖啡館 傾聽服務需求
【今傳媒/記者蔡學民報導】為提供更友善的無障礙運輸服務，讓市民朋友們便利取得公車資訊並安心搭乘公車，高雄市政府交通局5日舉辦「公車友善服務」公民咖啡館，邀請市民朋友一起面對面喝咖啡，透過「公民參與」方式，共同激盪出更加友善且符合使用者需求的服務機制。
該項活動獲得廣大迴響，共有33位市民朋友參加，以年長者及視障朋友為主，由高師大鄭伯壎教授、高科大徐村和教授、成大趙子元教授以及市府相關局處、市區客運業者、特殊教育學校、相關協會機構與公民代表與會。
會中，共同研議「公車友善服務」的具體精進推動策略，包含「簡便的公車事前預約機制」、「通用化的網頁與APP資訊呈現畫面」以及「服務教學與推廣」等。與會市民朋友互動踴躍並提出許多建言，讓彼此更加了解對方的需求與想法，包括：「向業者預約公車時可備註乘坐輪椅或視障者，讓駕駛長預先因應」、「公車車頭LED顏色及配置建議調整更易辨識」、「針對服務身障、視障者之駕駛長應多加鼓勵或表揚」、「建議可以設計統一牌面或識別（例如：白手杖）讓駕駛長更容易辨識」。
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「今天能夠暢所欲言，感覺非常的好，同時也了解到一項政策的制定要有很多的考量與細節，而且每人都有不同的看法，希望未來高雄市公車能朝更便利的方向邁進。」與會的張姓民眾說。
交通局表示，高雄市身障者約14.6萬人，另65歲以上高齡者佔全市人口已達17%，外出使用公共運輸服務過程，希能提供身障者與高齡者更便利的搭乘環境。
「公民咖啡館」從多元角度探討目前視障者、身障者與高齡者搭乘公車的痛點與需求，同時讓與會者瞭解公車營運服務的模式，透過腦力激盪的過程，提出具體改善建議及策略，共同創造對使用者更便利、更友善的搭車機制與環境。
經由公民參與方式分享使用公車經驗與痛點，交通局會將民眾意見作為後續推動多元族群公車友善服務之參考，希望透過參與公民咖啡館增進與民眾對話機會，加強意見互動，期待提供更符合多元族群的友善公車服務。(圖/高雄市政府交通局 提供)
