銀聯再次發佈道歉聲明 將改進閃付相關服務

央視3·15晚會報道，銀行卡默認開通的小額免簽免密“閃付”功能被犯罪分子利用進行“隔空盜刷”。3月16日下午，中國銀聯首次回應稱隔空盜刷是極少數個案，客戶遭盜刷可獲全額賠付。3月16日深夜，銀聯官網再發聲明，對持卡人表示歉意，並表示將改進相關服務和賠償機制。

中國銀聯在3月16日第一次聲明中表示，“隔空盜刷”是極少數個案，據中國銀聯和商業銀行統計，2015年業務開通以來風險比率為千萬分之二，遠低於萬分之一點一六的行業平均交易欺詐率。此外，中國銀聯已聯合各商業銀行建立了“風險全額賠付”保障機制，對於客戶發生的盜刷風險損失，持卡人掛失前72小時內全額賠付，超過72小時經確認為盜刷損失的，也將獲得全額賠付。客戶的盜刷損失會獲得全額賠付。對這種欺詐犯罪行為，中國銀聯和商業銀行高度重視，已經並將繼續採取相關措施。

對於大家吐槽的小額雙免未經允許就自動開通一事，中國銀聯表示，小額免密免簽是一項行業規則，中國銀聯和商業銀行通過官網公告、領卡合約、發卡章程、持卡人權益告知書、手機銀行、微信公眾號、短信等渠道向持卡人進行了告知，但仍有部分用戶未能充分知曉此項業務的功能和保障措施。對此，中國銀聯將與商業銀行共同改進服務，併為用戶自主關閉及恢復功能提供更加便捷的服務。

中國銀聯表示，“隔空盜刷”是公安機關重點打擊的犯罪行為，犯罪分子已受到嚴厲懲處。將全力配合公安機關繼續加大對POS機非法買賣等銀行卡犯罪行為的打擊力度。同時，中國銀聯與有關各方也將進一步提高技術防控水平，持續督促收單機構加強POS終端管理。

在3月16日深夜最新的聲明中，中國銀聯表示，接受3·15晚會的監督意見，感謝媒體的關心和社會各界的關注。目前已經建立了風險全額賠付機制，還將聯合商業銀行進一步優化賠償機制，縮短賠付時間，提高賠付效率。對於持卡人告知，中國銀聯表示將與商業銀行共同改進服務，併為用戶自主關閉及恢復功能提供更加便捷的服務。

在聲明的最後，中國銀聯向持卡人誠摯道歉：“對於我們之前工作中存在的不足，向持卡人表示歉意。”

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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