臺企銀AI語音服務 升級

臺灣企銀數位金融服務再度領先業界，臺灣企銀智能語音小幫手「i-Money」獨家首創結合全國性繳費業務，推出AI語音繳費服務，只要對著臺灣企銀行動銀行App內建的i-Money輕喊「我要繳費」，i-Money即可協助完成多達50項的繳費項目，讓用戶用講的馬ㄟ通！

臺灣企銀表示，用戶透過簡單的「開、點、說」三步驟：開啟行動銀行App、點擊i-Money並跟它說話，就可繳交信用卡費、五大電信費、四大直轄市路邊停車費、eTag儲值費及保險費等，且只要下載該行行動銀行App，不論是否為該行客戶皆可使用此口說功能，替用戶省去繁瑣手續與時間，真正做到不出門、不動手、只動口的貼心服務。

去年i-Money已搶先推出轉帳、帳務查詢、導航等特色口說功能，今年延續即時（immediately）、創新（innovation）、極優（incredible）的3i設計概念，且結合語音識別、自然語意處理、語意理解及語音合成技術等AI人工智慧科技及API程式介面技術，透過「Double A」驅動該行數位金融科技，推出與民眾生活緊密相連的繳費服務，讓客戶體驗持續升級。

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i-Money上線即獲得外界肯定，獲頒2022年第19屆國家品牌玉山獎最佳產品類獎及CSEA卓越客服大獎之最佳智能系統應用企業獎雙獎，更取得經濟部智慧財產局「具語意學習能力之語音線上自動繳費系統」及「具語意學習能力之常用帳號語音設定系統」2項新型專利。

臺灣企銀指出，截至今年2月，該行已累計金融專利數達34件。該行將持續聚焦智能客服、流程自動化機器人RPA、智能語音小幫手、生物辨識等AI數位金融創新應用，提供客戶更快速、簡單、人性化設計數位體驗。

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https://www.chinatimes.com/newspapers/20230310000413-260203