相互寶首例賠審案無疾而終 給付申請人主動喊停

3月29日消息，哪一款保障類產品引發討論最多，支付寶上線的相互寶若稱第二，那麼似乎沒有其他產品敢稱第一。自誕生以來，相互寶經歷了九天千萬人加入的火爆，也經歷了潮水般湧來的質疑，並最終改掉原本的“相互保”之名，轉型為互助計劃。

儘管如此，相互寶所引發的爭議也仍然沒有結束。3月26日，相互寶的首例賠審案件上線。早在誕生之初，螞蟻金服副總裁、保險事業群總裁尹銘就曾向《每日經濟新聞》記者着重強調相互寶的這一賠審團制度。“相互保（現相互寶）的機制不僅能確保用戶在患病後能賠到錢，還引導用戶關注出險人數。我們引入賠審團制度，讓這麼多保民判斷是否要賠，既然大部分人答應賠，就說明你要承擔一毛錢。”

但現實情況遠比想象中複雜。在尚未得出賠審結論之前，本次案件就已被匆匆叫停，而喊停的正是申請賠付者本人。據相互寶方面說明：“賠審過程中的部分討論，對申請人及家庭造成了困擾，尊重申請人意願，提前結束了本次的賠審申請，未得出最終賠審結論，維持調查員審核意見。”

而賠審詳情則显示，該案件共吸引逾25萬賠審員進行投票，提出觀點也多達27765條。

吸引超25萬人投票

據相互寶方面介紹，2018年10月31日加入的成員唐某，因意外跌入3米深洪澇溝中，入院診斷為雙股骨折，后陷入深度昏迷。該成員因皮肌炎長期服用激素類藥物“醋酸潑尼松片”，不符合健康要求。因此，調查員初步審核意見為不予給付10萬元互助金。而唐某妻子對調查員結論不認可，認為皮肌炎並非導致意外和昏迷的原因，連續服藥的情況也早在兩年前，並不違背健康要求，遂發起賠審。

《每日經濟新聞》記者注意到，賠審啟動后，有250852位賠審員參與投票。依據賠審團規則，只有加入相互寶滿30天，且已通過相互寶賠審員資格認證的用戶可以參與本次賠審投票。

審議觀點中，點贊最高的一條評論認為“皮肌炎與唐某此次事故後果沒有明顯的相關性，建議給予賠付幫助”，截至發稿，共獲得逾7000名賠審員點贊。

而整體來看，對於這起案件，相互寶賠審員存在較大的意見分歧。反對給付互助金的賠審員普遍認為，既然相互寶已經對加入者提出“近兩年內沒有服藥超過30天”的條款，就應該遵守。另外，唐某一方不能提供證明昏迷與既往病史無關的證據，這同樣是賠審員判定不予給付10萬元互助金的重要理由。

至於支持申請人的觀點，除認為事故與皮肌炎不存在必然聯繫以外，還多次提及要情理兼顧。“10萬元對一個普通家庭來說不是小數目，但分攤下來才幾毛錢，微不足道，希望大家換位思考”……諸如此類“獻愛心”的觀點在支持一方中也佔據大多數。

實際上，“情理兼顧，守護你我”本身就是相互寶賠審團的一句宣傳語。有不願具名的保險業內人士對《每日經濟新聞》記者表示，這句話點出了相互寶是互助計劃而非保險的本質。“很明顯，二者的給付主體截然不同，互助計劃的給付主體是參與該計劃的成員，而保險的給付主體是保險公司。”該人士補充道。

申請人主動喊停

儘管賠審團的觀點五花八門，喋喋不休，評論多達27765條之多，但相互寶的首例賠審案件卻在還沒等到賠審結果之前就被叫停，而撤回賠審請求的恰恰是給付申請者本人。

相互寶方面在賠審詳情頁置頂評論稱： “賠審過程中的部分討論，對申請人及家庭造成了困擾，尊重申請人意願，提前結束了本次的賠審申請，未得出最終賠審結論，維持調查員審核意見。”

此前，螞蟻金服副總裁、保險事業群總裁尹銘在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示：“對於一款重疾險，人們一般不會關注究竟多少人出險，只要賠到錢就可以；如果不賠錢，用戶唯一的處理辦法是上訴法院。相互保（現相互寶）的機制不僅能確保用戶在患病後能賠到錢，還引導用戶關注出險人數。我們引入賠審團制度，讓這麼多保民判斷是否要賠，既然大部分人答應賠，就說明你要承擔一毛錢。”

天空雖不留痕迹，但鳥兒已經飛過。首例賠審案無疾而終，但背後卻留下許多值得留意之處。首先，根據投票結果，有42.231%的賠審員選擇支持申請人，57.769%的賠審員支持調查員，這意味着，即便沒有撤回賠審請求，但按照當時的投票情況，申請人也將無法得到10萬元互助金的給付。

《每日經濟新聞》記者注意到，有賠審員儘管向申請人投去一票，但也坦承，如果均攤費用不只幾毛錢，而是百元、千元、萬元，自己肯定不會選擇支持申請人。

另外，相互寶賠審啟動后，甚至引發了網友對“皮肌炎”的大規模討論。百度搜索指數显示，3月26日當天，皮肌炎的百度搜索指數一度衝上近5000的峰值，較前一天翻了5倍左右。

在賠審員看來，相互寶的賠審團機制還有很大的進步空間。有評論指出，調查員的材料只是簡單陳述，為訪談內容，並無證明材料，賠審員難以作出更加理性的判斷。

本次賠審案被喊停之後，相互寶方面則表示，後續會完善賠審團及相關保障機制，讓賠審團成為相互寶解決爭議的重要力量，也給到成員更好的保障。

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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