“相互保”半途折戟 螞蟻金服保險壯志難酬

11月29日消息，早在“京東互保”閃電下架的消息傳出之時，有聲音認為離“相互保”下線的日子不遠了，如今果真一語成讖。

近日，“相互保”合作運營方信美相互發布公告稱，受監管部門約談，指出其推出的“相互保”涉嫌存在未按照規定使用經備案的保險條款和費率、銷售過程中存在誤導性宣傳、信息披露不充分等問題。根據監管部門要求，停止銷售“相互保”保險產品。

隨後，支付寶通過其官方微博確認了“相互保”停售的消息，並同時發布公告稱，“相互保”升級為“相互寶”，由螞蟻金服獨家運營，升級后，用戶受到的保障不會發生變化。

從“相互保”到“相互寶”，雖然只有一字之差，但兩者的本質已發生根本性轉變。原“相互保”是由信美人壽和螞蟻金服聯合推出的一款健康保險產品，而升級后的“相互寶”已轉變為由螞蟻金服運營的一款基於互聯網平台的互助計劃。

“相互保“更名的背後，意味着螞蟻金服在互聯網相互保險領域的探索受到了當頭棒喝，試圖以“相互保”敲開保險市場大門的想法就此落空。

對於螞蟻金服而言，“相互保”顯然是一款被寄予厚望的產品。螞蟻金服副總裁、螞蟻保險總裁尹銘曾公開表示，“希望相互保在很短的時間內參与人數可以上億。”另據《電商報》了解，為了推廣相互保，支付寶在流量方面給予了巨大的支持，並在其APP首頁對產品進行了展示。

最終，“相互保”不負眾望，從10月16日正式上線到11月27日宣布升級，前後不滿兩個月，投保人數迅速突破2000萬。有保險從業者表示，“相互保”這段時間取得的成績，相當於好幾家中小型壽險公司一年的用戶量之和。有關“相互保”即將顛覆傳統保險行業的說法愈演愈烈。

儘管支付寶方面多次強調，推出“相互保”的目的是共同“做大蛋糕”而非獨自“端走蛋糕”，以此安撫傳統保險行業情緒。但從實際的情況來看，保險行業似乎並不買賬，“相互保”界面在不斷激增的投保人數時時刺痛着傳統保險從業者緊繃的神經。

也有聲音稱，“相互保”的上市引起不少保險公司代理人的不滿。有不少代理人向所在的保險公司提出了抗議，要求保險公司向相關監管部門進行施壓。

11月14日，京東金融與眾惠相互共同推出“京東互保”。不過，上線不足两天，“京東互保”便閃電下架，彼時有媒體援引消息人士的話稱，下架主要是因為該產品觸動了傳統保險公司的利益，受到各方投訴。

鑒於“相互保”自身的模式存在一定風險，眾多傳統保險公司亦反應強烈，基於維護現有監管規則以及市場競爭公平性的考慮，監管部門叫停“相互保”就成了意料之中的事。

事實上，“相互保”的走紅揭示出當前國內的健康保障市場存在着巨大的缺口，傳統保險行業需要主動求變，以互聯網思維創新保險模式，迎合市場需求。

試圖進軍保險市場的螞蟻金服、京東金融在創新的基礎上亦需遵守監管規則，在產品的細節設計上進一步加以完善，以待他日卷土重來。

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