直播帶貨“黑中介”割韭菜,胡杏兒背了鍋

近日,在《演員請就位》節目里獲得“年度最佳演員”的胡杏兒迎來高光時刻,但在節目之外,她意外捲入了一場直播帶貨風波。

“完全是割韭菜!我們賠慘了”,商家夏飛告訴深燃,他花了17.7萬元參加胡杏兒直播帶貨首秀,原本寄予厚望,但僅換來7萬多的銷售額,且未達到合同約定的直播時長。事後,他聯繫了與他對接的“謙尋工作人員”,幾輪溝通后,對方“電話不接,微信不回”。夏飛說,他知道不能指望明星帶來高ROI(投資回報率),但對方的態度讓他非常生氣,“他們一副店大欺客的樣子,做生意不能這麼無情”。

深燃多方核實信息后,發現這場維權陷入了一場羅生門。和商家簽訂合作的這家MCN機構,不是此次胡杏兒直播帶貨首秀的主辦方,之前與夏飛對接的工作人員,也和行業頭部公司謙尋沒有一絲關聯。

明星方叫屈,主辦方喊冤,謙尋闢謠,矛頭都指向一處:這是一場中間商賺差價導致的糾紛。

某頭部MCN機構工作人員告訴深燃,行業中存在大量這類“整合營銷公司”,“MCN機構接到明星直播的單子后,自己沒有供應鏈,會擴散消息招商。很多混子MCN機構,就會打着和明星合作的旗號,去對接商家,然後再找到這個MCN機構主辦方,說自己是商家或品牌的委託機構,來對接合作,然後兩頭吃。”

“這可太常見了”,不止一位從業者表示。他們還列舉了多種直播帶貨“黑中介”的慣用套路:有機構打着明星旗號招商,招商結果不理想,就帶着已招商商家的錢消失;有機構為了賺傭金,整場直播刷單,再將刷單買來的低價商品在閑魚上轉手,賺一筆差價;還有冒牌機構打着頭部MCN機構的旗號,對接平台、商家、品牌,將“狐假虎威”的故事講到底……不止是商家,明星方、MCN機構乃至行業資深從業者,都有過被套路的經歷,曲折離奇,刷新行業想象

這些不靠譜的“黑中介”,正是導致越來越多人逃離直播帶貨的罪魁禍首之一。

誰在割韭菜?

“心都涼了,我們可是真金白銀要養工人”,商家玖鑽珠寶合伙人夏飛對深燃訴苦。對於一家中小商家而言,能“豪擲”17.7萬坑位費砸向直播帶貨,期待值自然不低。然而如果不是因為維權,他都不知道自己陷入了一場中介陷阱。

根據他提供的聊天記錄,9月27日,萬強通過“北上廣供應鏈達人對接群”添加了玖鑽珠寶的一名工作人員為好友,他表示可以對接謙尋簽約主播唄唄兔的合作。雖然最後沒合作成,但雙方由此建立了聯繫。這讓夏飛對萬強與謙尋的關係一度深信不疑,他表示,雙方在電話交流時,萬強也曾表示過是謙尋員工。“後來又說是前員工”,夏飛補充道。

“過了一個月,他主動跟我聯繫,說胡杏兒那邊在招商,是直播帶貨首秀,公司力捧。我們看又是明星,又有謙尋,就談起來了”,夏飛表示。

據夏飛描述,萬強開出的條件是有吸引力的。首先是費用方面,胡杏兒直播半小時坑位費17.7萬+傭金20%,郵寄15個商品(暗示有機會帶貨15個商品);其次是銷售額,至少能帶來120萬。除此之外,萬強還拿出了行業頭部公司謙尋這張殺手鐧:胡杏兒與謙尋正在談簽約的事。

這張殺手鐧對商家極具殺傷力,謙尋旗下擁有淘寶一姐薇婭、吉傑、林依輪等多位頭部主播,實力雄厚。“本來開始說可以上15個品,後來說半小時播不了那麼多,一路減少到了五個,我想着後面還有謙尋,薇婭在我們心目中已經神化了,少上點品也沒所謂了。我問最壞結果,如果播不好怎麼辦?他就給我發了一些快手、抖音還不錯的主播,說這些人給你補播。”夏飛說。

緊接着,對方就開始催款了。夏飛說,“一直讓我們把錢打過去,說胡杏兒一個品就30萬,給我們溝通了17.7萬,不打過去就不上品,我們第二天就把錢打過去了”。

不過,在簽約的時候,夏飛察覺出了異樣。合同上出現的簽約公司是登頂文化,不是謙尋。天眼查專業版显示,登頂文化成立於2020年8月19日,位於浙江杭州市餘杭區。

“我問他怎麼不是謙尋,他說他們公司是謙尋旗下負責招商的,謙尋是運營團隊,老闆是他們股東”,夏飛對深燃回憶,“他還說登頂文化是胡杏兒這一次獨家招商的公司,老闆關係特別硬,之前是抖音直播負責人,唄唄兔簽約謙尋就是他搭橋的。”

之所以沒有過多懷疑,是因為夏飛之前也碰到過類似情況。

“我們也沒有辦法去確認關係”,夏飛表示,“有一些中間渠道的人會去跟人打招呼,說‘人家問我身份,你就說我是你公司的’,我碰到好多中間人是這種情況。”

但最糟糕的情況還是發生了。11月22日抖音直播當天,胡杏兒人氣不及預期。“我就開始錄屏,晚上9點45分開始,到10點03分就播完了,只有18分鐘,但合同上寫的是半小時。最後銷售額7萬多。”事後,夏飛聯繫萬強,雙方協商了一場補播。夏飛稱,不是之前說過的抖音、快手主播來播,補播效果也不理想。

再次協商無果后,夏飛和老闆開始了維權。“胡杏兒一方一直在积極溝通,但跟我們簽合同的登頂文化,直接不配合。好多朋友都說沒有辦法,直播帶貨行業就是這個行情。”他有些無奈。

截至發稿前,夏飛仍然沒能得到明確答覆。

誰來為低ROI負責?

對於這場直播帶貨羅生門,深燃進行了多方求證。真相浮出水面的過程,也是見證行業亂象的過程。

“我們也很討厭這些騙子,這不是我們第一次遇到被冒名的事”,謙尋工作人員向深燃澄清,和商家對接合作的萬強,不是謙尋的員工,也不是前員工,明星胡杏兒也沒有與謙尋溝通簽約的事宜。“估計商家把他當成我們的中介了。但謙尋沒有任何中介和代理,我們都是自己選品,就怕中間環節出問題”,他強調。

謙尋無辜捲入,那麼事件中的其他方呢?

直播並沒有給出任何關於賣出多少、坑位費多少、銷售額多少的承諾”,胡杏兒經紀人王女士告訴深燃,承諾代理公司魔影文化應該達成的權益全都已經實現,“這件事跟藝人沒有關係,我們就是找到專業機構合作,其他事情不過問”。

至此,又一家公司浮出水面,魔影文化又是誰?夏飛在維權過程里,才知道這才是此次胡杏兒直播的主辦方。

深燃輾轉聯繫上魔影文化,一位工作人員表示,“他們(登頂文化)是看到我們的招商海報聯繫過來的,我們跟登頂只是就這一個玖鑽品牌簽了招商合同,沒有任何關係。”她表示,對登頂文化與玖鑽珠寶簽訂的直播時長為半小時一事,並不知情。不過她未出示魔影文化與登頂文化所簽的合同。

一位業內人士告訴深燃,“很多MCN機構沒有供應鏈,接到重要的案子肯定要去談供應鏈。一般會選擇5-8家機構合作,這是一種合作方式”,可以理解為,登頂文化實為此次胡杏兒直播帶貨的中介代理公司。

上述業內人士介紹,這類中介公司,賺錢方式有兩種,一種是賺取主辦機構的返點費用,“一般是坑位費或者流水的10%”,另一種則是中間商“賺差價”,比如這次合作里,中間機構登頂文化在魔影文化的原基礎上就增加了一定費用。

深燃就此次事件聯繫登頂文化,其相關負責人表示,對旗下員工萬強藉助謙尋與商家溝通的具體方式,並不知情。目前公司已經自費為商家補播了一場,而對於其與抖音負責人的關係,后以在出差為由,未再回復深燃。深燃隨後多次嘗試交流,再無回應。

“他們當然不急,只有愛惜名譽的明星,和真正想長期做這行的才會着急”,魔影文化工作人員有些無奈。

那麼,這場糾紛里,誰該來為低ROI買單?

資深文娛律師鄭小強告訴深燃,從行業慣例來看,明星胡杏兒與魔影文化存在合作關係,不直接對商家或登頂文化的要求、標準負責,魔影文化與商家也沒有合同關係。根據商家提供的合同,登頂文化沒能履行合同中明確的直播時間要求,構成對商家的違約,應當承擔相應的違約責任。

不過,雙方曾協商進行了一次補播作為補償,若是在商家認可的情況下進行補播的,那麼可以視為雙方已經另行協商一致,登頂文化對違約行為已經做出了補救。

另外,針對登頂公司工作人員在簽約前後曾作出的銷售額承諾及部分暗示,基於合同里沒有明確的保證、保底、賠償等表述,商家要想維權,存在一定的難度。

有資深從業者對深燃分析,在這個案例里,主辦MCN機構在篩選合作方時,存在不夠謹慎的問題,而商家被合作利益吸引,在核對對方身份信息、維護自身權益上,也存在疏忽

套路超出想象力

糾紛不止這一起。據天眼查數據显示,截至目前,全國共有678家直播相關企業(全部企業狀態)產生過法律訴訟。而在2020年,產生過法律訴訟的企業就有438家,佔比高達65%。

這其中,最常見的套路是,在合作前承諾ROI,騙取商家的合作,在直播效果不佳后,就玩起失蹤。類似於胡杏兒直播事件的套路,在行業里也常出現。沒有主播、沒有運營人員的皮包公司兩頭“騙”,靠對接資源就賺得盆滿缽滿。

即便作為行業的資深從業者,集淘市場總監任汐顏也曾被套路過。“有些工作人員離職后,自己註冊公司,還會打着我們公司的旗號,拿着我們家的主播去談合作。敲到商家后,又找到我們說承接了品牌的項目合作,又把商家對給了我們。到底收了商家多少錢,我們不知道,怎麼承諾的我們也不知道,結果效果不好,商家就出去說集淘主播不賣貨。”這讓她深感無奈。

這還不是行業騙局的全部。

行業里還有從業者,假借頭部主播、公司旗號虛張聲勢,騙取商家信任。雷風所在的MCN機構專註明星直播帶貨,之前遇到過讓他至今都覺得匪夷所思的套路,“一個公司說我們將做的一個明星直播是他們主辦的,還拿着這個跟抖音談流量、談權益,跟商家談合作。我們完全不知情,都不知道哪裡來的公司,目的是什麼,只能發律師函了”。

任汐顏的另一段經歷更是讓她哭笑不得。之前他們公司合作的品牌方與薇婭合作,她在朋友圈發了一條推廣海報,沒想到幾分鐘之後,她發出的內容出現在了另一個人的朋友圈裡,對方以她老闆的語氣加了幾句話,表示“作為不靠譜的領頭人,618能給的支持就是為團隊打call”。

她不知道自己什麼時候加了這個人的微信,翻了一下對方朋友圈,“全是關於李佳琦、薇婭的合作信息,我馬上留言問他,您哪位?他就屏蔽了我”。

空手套白狼的套路還有更多。食品商家馮小強遇到的MCN機構,“跟我說ROI保3,收我2萬塊,幫我安排4個主播,然後我付好錢寄了樣品,到了直播當天,一個主播都沒看到,最後沒播。”後來馮小強天天電話催,向對方催了幾個月,對方才答應退款。

即便是有主播資源的MCN機構,按照合同規規矩矩完成了直播,刷單、退貨等手段也隨處可見。

這其中還有在合同上鑽字眼的套路。由於直播帶貨費用一般由“坑位費+傭金”構成,而傭金一般由銷售額X20%計算,合同上規定的費用計算基數,是“直播成交銷售額”還是阿里媽媽後台為準的銷售額(囊括退貨情況),就有很大差別。“如果是按直播成交額來算,那MCN或主播刷單拉高銷售額,多賺一點傭金,後面又把貨退了,商家的損失會更慘重”,一位業內人士表示。

商家王宏一直對直播帶貨很謹慎,只做純佣的直播帶貨,但還是被坑過。他一般通過阿里媽媽等官方平台對接合作,因為平台會根據刨除退款后的實際情況來計算最後傭金,“我遇到過合作方以在平台上結算、平台會扣稅點為由,要求線下私下結款,結果對方把錢收了,就開始退貨了”,他說,這個行業,“真的防不勝防。”

逃離MCN機構

為什麼套路MCN機構這麼多?

這是行業極速膨脹帶來的負荷。天眼查專業版數據显示,據不完全統計,目前我國有5.7萬家企業名稱或經營範圍含“直播”的相關企業。2019年我國新增相關企業僅6300餘家,到了2020年,新增企業數量超過了4.4萬。

賺快錢的人實在太多了。

這是一個自上而下,涉及各環節的難題。比如明星方,一位行業從業者告訴深燃,中介MCN機構的出現,也和部分明星本身就沒想要對商家負責有關。“不然就直簽合同了。有的不想直簽,就是為了避免風險。”據她介紹,行業里存在的現象是,有明星讓親戚朋友成立中介機構簽合同,就是為了出問題可以撇開關係。“為什麼不對供應商做一個篩選?為什麼不查看合作中介方的合同權益?是真的不了解,還是為了撈一筆就跑,有本質不同。”

即便是正規MCN機構,同樣存在問題。“他們的任務,也就是把坑位快速賣出去,不會給品牌、商家做分析,也不會考慮適不適合商家”,雷風表示。商家王宏告訴深燃,“其實主播看到喜歡的、認可的商品,也願意做純佣,但機構媒介為了提成,一直往付費模式推,導致很多合作也談不攏。”

行業流動性太大,也讓黑中介有機可乘。任汐顏告訴深燃,“在這個行業,兩三個月跳槽一次都是很正常的現象。只要有商家資源,在哪家公司都可以做,在一家公司待半年都算是長的了”,這其中滋生的套路是,“比如有的人確實在謙尋待過一個月,然後離職了,接着就開始打着在謙尋工作過的幌子收割”,她經常在朋友圈看到謙尋的工作人員發闢謠貼,“誰誰誰離職了,大家擦亮眼睛”。

一定程度上,商家的僥倖心理也助長了中介的氣焰。以李佳琦、薇婭兩大超級頭部主播構成的直播帶貨行業,資源高度聚攏,滋生出灰色收益。

“這個行業確實有關係硬的中介,比如他就是和頭部主播的商務關係很熟,商務可以先不理其他商家消息,就先回這個人的消息,他就明着跟你說,抽5%傭金給他,可以插隊。其實選品團隊依舊會照常考量商品好不好,不一定能上,但流程就可以快很多。”在廣告公司負責內容營銷的重山,之前就遇到過一個頭部主播商務,半年才回復他的消息,“你說這怎麼辦?”

“一般商家被騙,有兩個原因。要麼太不聰明,要麼太貪婪”,他說,明星直播帶貨翻車事件頻出,有商家繞道而走,而有商家仍報以“品宣+帶貨”的期待,“這其中有賭博的心態”。

直到現在,仍有商家對直播帶貨帶有不切實際的期待。對接明星資源的老張說,做直播帶貨幾個月以來,他已經把之前積累的品牌和商家都得罪光了,“一場直播都想要幾百萬的銷售額”,他沒辦法善後,做了幾場后,他選擇了收手。

直播帶貨就像是一列正在高速行駛的列車,明星、MCN機構、商家各方都爭先恐後上車,唯恐錯過風口,在利益驅使下,不停有人違規操作,帶來糾紛。

現在,糾紛還在上演,明星損失的是名譽,商家損失的是真金白銀,干一票就跑的MCN機構賺得盆滿缽滿。這一切帶來的結果就是,越來越多商家正在逃離直播帶貨。

“到處是坑,我們也不想摻和了”,商家老王告訴深燃,公司現在已經在調整策略,不在直播上花費大力氣。在深燃聯繫到的商家裡,抱以這樣態度的不止一家。也有相信直播帶貨價值的商家仍在尋覓,但他們也忍不住向深燃打聽,“你能給我推幾個靠譜MCN機構嗎?我們已經被騙怕了”。

“現在商家不是逃離直播帶貨,是逃離黑心的中介”,一位行業人士感嘆。

【本文作者李秋涵,由合作夥伴微信公眾號:深燃授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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