玉山新團隊就位 強攻AI應用延攬大咖 力守信用卡三哥寶座

【民眾網記者劉家瑜／綜合報導】

玉山金控（2884）新團隊就位，玉山金、玉山銀今（16）日舉行董事會，通過玉山銀董事長黃男州正式接金控董事長，原金控總經理陳滿美退休，職缺由原銀行總經理陳茂欽升任、銀行總經理則由法金執行長林隆政升任，將待主管機關核定後生效。黃男州語重心長地說，接任金控董事長，內心除了喜悅，也是戰戰兢兢。新任金控總經理陳茂欽則提到，接任後首要三大任務，第一，持續做好人才培育；第二，聚焦ESG發展，深耕綠色金融；第三，持續佈局海外、跨境業務，他也透露，7月12日福岡分行將開業，並評估前往馬來西亞首都吉隆坡設點。

面對北富銀拿下COSCO聯名卡後發卡量大增，玉山銀信用卡三哥寶座恐拱手讓人。黃男州坦言，信用卡市場競爭真地非常激烈，但玉山銀前五月刷卡簽帳額為2,020億，年增14.2％，6月因為有繳稅的部分，預估單月刷卡額會創歷史新高，上半年刷卡金額估可超過2,800億元。「我們也知道後有追兵，同業其實也都非常努力。但信用卡另外指標是淨手續費收入，玉山銀大概成長4.5％，這表示在獲利品質方面是守得還算相當不錯。當然預估下半年信用卡市場會競爭地非常的激烈，前三名是我們給自己訂的目標。」

玉山金控董事長黃男州（中）、金控總經理陳茂欽（右）及玉山銀總經理林隆政。劉家瑜攝影

另外，玉山金特別於董事會下設立「科技諮詢委員會」，由董事長黃男州擔任召集人，更特別延攬前Google台灣總經理簡立峰、全球前2%頂尖科學家盧希鵬、前行政院資安處長簡宏偉、及與g0v零時政府發起人高嘉良四大頂尖專家擔任外部委員，持續提升在數位發展、智能應用、資訊研發與資安管理等領域競爭力，盼藉由科技諮詢委員會，深化跨界、跨域、跨產業的交融，激盪出多元且務實的新觀點與新型態金融服務。

黃男州指出，金融不是顧客最後的目的，金融是顧客的手段。顧客辦房貸是為了買房子、支付是為了買東西、買外匯是為了出國旅遊。「我們一直相信金融是過程，金融是把過程和目的做更好的結合，或許可以稱作金融生態系，跟各行各業來做結合。」希望金融可以像水、電一樣方便，但前提是內控必須要完整，當客戶有金融服務的需求時，玉山立刻可以串聯在一起，這的確是一步一腳印，當然也希望可以走得更快。

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黃男州也透露，未來也會成立「科技法遵小組」，因為科技的變化實在太快，如何妥善來運用科技的力量，同時遵守相關規定，是很重要的一塊。 「就金融機構而言，我們並不是原創單位，也就是說，我們並沒有能力自己研發很多原創科技，這也不太可能是金融機構要做的事，我們認為運用才是最大的重點。」

黃男州說，玉山金AI模型每年皆倍數成長，2022年上線模型近100個，2023年還會更多。「這幫玉山金每年節省約110個人力使用，從玉山金規模仍在擴大，但員工的人數幾乎維持穩定。」另外，最近也推出很多AI應用來服務顧客，幫顧客節省116萬個小時、75%的時間。過去顧客打電話到客服要按來按去，現在可以使用語音、直接切入服務，相信科技的力量可以改變金融面貌，讓顧客有更好的體驗。

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