捍衛保戶權益 宏泰人壽強化防詐意識

根據內政部警政署165全民防騙網所揭露的常見詐騙，包含了假網拍、解除分期付款、假冒公務員、假投資、假愛情交友及猜猜我是誰等不同類型的手法，經常利用人性的弱點，設計詐騙情境，令人落入圈套而不自知。宏泰人壽高雄分公司日前就遇到保戶臨櫃想要辦理保單借款，詢問資金用途雖無明顯異常，但由於事涉金額龐大，加上保戶態度莫名堅持，讓承辦人員立時提高警覺。

原來保戶欲將保單借款款項轉匯給素未謀面的女網友，該名女網友以各種名目需索保戶金錢，熟悉的情節讓承辦人員意識保戶可能遭遇詐騙，因此勸阻保戶暫緩辦理借款事宜並陪同保戶至警局確認。經警察人員專業判斷，勸說保戶勿輕信網友所言，成功為保戶保住了近百萬的金額。

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宏泰人壽高雄分公司經理李秀芳對此表示，高齡長輩是詐騙的高風險群，而詐騙對象實則不分年齡，因此宏泰人壽除了利用文宣宣導高齡防詐騙之外，也透過不定期的內部教育訓練、會議傳達等方式，提高第一線同仁的防詐意識。

李秀芳說，像高雄分公司日前所發生的這一案例就是假愛情交友的詐騙慣用手法，當事人通常陷溺於情境中而無法意識到自己遭遇詐騙，因此第一線承辦人員就必須為保戶肩負起關懷、提醒，甚至是警告的責任。當發現疑似案例，宏泰人壽也將積極與警察單位配合，以確保保戶的財物無虞，不因詐騙而損失慘重。

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https://www.chinatimes.com/newspapers/20230529000249-260203