天貓618新零售遊學團火爆 上海“新零售世博會”永不落幕

 開了14年復旦志達校園書店變身天貓無人書店,即拿即付的體驗超過Amazon Go,成為國內第一個新零售民營書店。盒馬首家機器人餐廳實現40秒送餐,驚呆杭州老字號知味觀、台灣老字號王德傳的同行,國內知名女裝品牌Lily拿出南京西路1000平旗艦店兩月內被天貓爆改,變成明星最新打卡地。

天貓新零售商家遊學團正在走訪被稱為“科幻大片”現實版的盒馬機器人餐廳

正值天貓618線上線下狂歡季,天貓舉辦了為期两天的上海新零售遊學團。即便這是商家年中最忙的時候,他們也紛紛表示不虛此行。

志達書店創始人羅紅作為講師,分享了一家14年老書店如何搖身一變成為滬上最具科技感的無人書店的故事。她也感慨,如此大的改變,消費者能不能接受,是否會影響業績,是否值得冒此風險投入,能否複製下一家店,不是沒有疑慮,但最終下決心要試一把。

在和天貓無人技術團隊推進改造中,她的疑慮漸漸少了。作為第一個無人書店,不僅復旦學生們來逛,上海本地人及各種合作夥伴也紛紛來求參觀,羅紅還多次被邀請去阿里分享。想來採訪的媒體就更是沒斷過。

復旦14年的老書店變身天貓無人書店,成滬上新網紅,被外媒關注

走訪中,天貓618新零售遊學團商家比學趕超的熱情不斷攀升,師生角色也在隨時互換。天貓無人書店羅紅聽說遊學團要走訪南京西路天貓智慧門店,立即求加入其中,還火速報名參加6月6日的天貓新零售公開課。

天貓新零售遊學團學員中,還有一位花甲之年的國產珠寶品牌董事長,對於天貓、盒馬、無感支付、人臉識別、即拿即走、虛擬試衣等新零售時髦詞彙如數家珍,跟其他商家交流起來也是追問到底,稱新零售也要活到老,學到老。     

6月6日,天貓在上海首次舉辦新零售公開課,包括GUESS、奧康、TATA木門等500家國內知名品牌積極報名,像是MBA的案例課。新零售雖然是個新鮮詞彙,但人們最關心的議題則是,如何和天貓推進新零售,把它當作一把手工程,引領品牌新一輪組織升級。

天貓新零售事業部總經理恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘國暉

天貓新零售事業部總經理恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘國暉在此次公開課上分享稱,新零售就是以消費者為中心,以大數據驅動的人貨場的重構,要幫助全球品牌重構實體零售資產與消費者的全域連接。這是阿里一直在思考,並和全球品牌一直共創的核心共識。同時他也提示,品牌要想和天貓做好新零售,首先要下定決心進行一場組織架構升級,也是作為一把手首先要做的決策之一。

GUESS大中華區CEO JoseBlanco 則在公開課上說,“全球品牌在数字經濟時代面臨的最大問題,看似是IT系統的落後,本質是傳統商業包袱。以天貓開啟的新零售,正在賦能全球品牌率先在中國落地,並引領一場全球商業變革,將中國模式複製輸出到全球市場。”

 GUSSE 大中華區CEO Jose Blanco

“向上彙報公司CEO直接拍板,向下推進門店導購執行,橫向可調度公司所有部門,新零售的確成為一把手工程。天貓正在加速全球品牌升級,我們就是最早吃螃蟹的品牌之一。”國內知名女裝品牌Lily新零售負責人蘇蘇對天貓新零售遊學團商家說。

針對報名參加此次天貓新零售公開課上海站的500家品牌的負責人,天貓新零售事業部小二月扇發現,成功報名的500家全球品牌中,其中辦公地或品牌所在地在江浙滬包郵區的商家達到了66.6%,長三角包郵區不僅新零售做得好,還競相比學趕超。

新零售正在成為各界熱烈討論的顯學。此次天貓新零售遊學中,兩位正在準備論文答辯的復旦女學生也跑來求教商家和阿里小二,她們今年的論文題目正是新零售。對於為何上海能成為新零售之都、天貓為何率先在上海落地智慧門店、無人書店、盒馬為何在南翔開出首家機器人餐廳等提了一串問題。

天貓新零售正在成為新的中國發明。天貓無人書店不僅在中國走紅,也開始聞名海外。日本媒體多次聯繫阿里,希望能夠跟進走訪。日本一直被譽為傳統零售業天堂,但天貓在無人書店的新零售創新已經讓二次元漫畫里才會出現的情節變成現實。面對盛讚,羅紅有些害羞,“跟着天貓新零售,我們也跟着出名遠洋了,以前想都沒想過。”  

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