四川12315對涉及疫情的投訴舉報實行日報制和“零報告”制度
中國消費者報成都訊(記者劉銘)日前，四川省市場監管局發出緊急通知，要求全省各市(州)市場監管局12315工作機構暢通投訴舉報渠道，及時處置投訴舉報，突出做好涉及新型冠狀病毒相關投訴舉報。
通知要求各地要結合《關於加強2020年春節期間12315工作的通知》的工作要求，暢通消費者投訴舉報渠道，高度重視對涉及新型冠狀病毒相關的投訴舉報，切實依託全國12315平台做好消費者投訴舉報受理、分流和處理工作，充分發揮12315熱線作用，及時妥善處置消費糾紛，抓好督促檢查，及時解決群眾訴求，化解消費爭議。
通知要求，各地要妥善處置與預防疫情有關的藥品、醫療器械、口罩等商品的投訴舉報，對哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法行為的舉報及時記錄處理。對涉及疫情防控的群體性投訴和舉報實行雙告知，在按照權限進行分流轉辦的同時，抄告本級藥品、價格等相關業務部門，以供各業務條線掌握投訴舉報情況並開展有針對性的監管執法。對涉及疫情的投訴舉報逐一登記，實行日報制和“零報告”制度。
責任編輯：覃輝
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