高市聯醫推出院一站式服務 減輕病人及家屬負擔
【今傳媒/記者李祖東報導】只要在醫療院所住院過的民眾都知道，出院的繁雜手續往往會讓患者與家屬感到諸多不便與困擾，有鑑於此，高雄市立聯合醫院自去年底開始試行為優化醫療照護的一站式出院服務，以提供全面、高效、便捷的全方位的服務減輕民眾與家屬的負擔。
高雄市立聯合醫院院長馬光遠指出，為因應智慧化醫療時代的來臨，高市聯醫不斷在優化醫療照護方面精進作為，如針對減少民眾在門診櫃台接受服務的平均等候時間方面，經過內部不斷討論並檢視服務流程，已自111年年底的6.13分鐘成功降至3.68分鐘，而出院一站式服務更是基於全人式照護病人與家屬身心狀態的目標出發，民眾只要在入住病房的護理站使用信用卡結帳，就能以最簡單的方式，完成繁複的出院手續。就推廣與使用率來看，目前民眾使用護理站出院一站式服務已近4成6，足見民眾對此便民服務使用的正面回饋。
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受訪家屬陳太太表示，以往出院都要在病房與一樓結帳櫃台間奔波，人很多的時候就必須要等待，現在在病房就可以把所有的事情一次解決，節省了很多時間。
此外，本院亦進行院內多項智慧化的升級，如增設多種支付方式：醫指付、自動繳費機、一卡通等，使用範圍更擴及健康檢查，提供民眾多元支付醫療帳款的選項，從使用率來看，以自助繳費機進行醫療費用付款的使用率已近5成、醫指付平台則有逐漸上升的趨勢，而「急診診斷書線上申請」系統，民眾與家屬可提前至本院官網進行線上申請，再於指定日期持雙證件到院領取，減少傳統上須至特定櫃台辦理結帳與等候的時間，以及減少疫情期間病毒傳染的風險，更得以讓醫護雙方彈性地利用時間，自111年11月推行至今，單月使用率最高達9成，本院將持續朝向以「智慧醫療 綠能市醫」的方向，提供市民朋友最佳的醫療照護服務。
