數位服務太方便 立委籲公銀取消延長營業時間

匯流新聞網記者/李彥瑾綜合報導

隨著金融業大幅數位化,民眾已習慣透過網路來辦理各項銀行業務,令實體分行的需求越來越少。針對公股行庫延長營業時間的必要性,有立委提出質疑,指網路銀行交易方便,延長營業時間的分行來客數有限,反而徒增水電人事開銷,應檢討是否停辦,全面恢復3點半打烊。對此,財政部長回應指,將邀集八大公股行庫,討論是否取消延長營業時間,兩個月內將做出決定。

為提供民眾更便利的服務,2010年立法院財委會提出建議,要求公股行庫都必須指定兩家分行營業至下午5點。然而,現今銀行服務數位化已十分普遍,加上3點半後無法辦理「跨行存提」和「匯兌業務」,延長營業時間內僅能提供存、提款和繳費服務等,但這些業務都能透過網銀或ATM辦理,民眾無需特地跑到銀行,因此效益相當有限。

據《聯合報》報導,立委施義芳、江永昌1日質詢時,質疑現在民營銀行陸續取消延長營業時間,公股行庫的指定分行延長營業時間,是否有其必要?

針對延長營業時間績效不彰問題,財政部長許虞哲回應,指將邀集八大公股行庫檢討成效,但需要時間進行討論,預計兩個月內會有答案。

《蘋果日報》報導,目前還提供延長服務時間的公股行庫中,台銀有7家,其餘包含土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、兆豐銀、台企銀均僅兩家,主要分佈地區為台北、台中、高雄3大都會區。行庫主管透露,因應營業時間延長,行員必須延後關帳,各分行平均每年增加人事成本近50萬元。

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