把我們當高中生管!臺積電3大文化嚇到美國員工:跟主管溝通像撞牆

電在美。(圖/)

文//今

「我加入這家()是因爲媒體形象(好),但現在我覺得,這家公司距離『全球化企業』(global company)還很遠,還需要花時間。」

自稱是在臺積電州城任職一年多的前,6月底在知名就業資訊網站Glassdoor發表了「The Good, The Bad, and The Ugly」的指出,若同業希望自己更好看,去臺積電上班是不錯的選擇。

但若以爲重、重視或的人士,「我覺得臺積電不是最佳選擇」,並指出、盛行及生涯發展受限,是美國覺得臺積電在美國擴廠的三大不OK狀況。

這是時隔七個月後,又有員工在Glassdoor撰文,指陳臺積電企業文化與美國社會不合之處。

臺積電預計本週四(14日)舉行第二季法說會,美國進度仍將是法人關注。

「公司用人管美國人,還期望美國人就像臺灣人一樣」

6月底在Glassdoor的這篇貼文,上週已經在一些半導體討論羣引起注意。根據說法,在臺積電美國上班是多於正面。

作者也,「來說,我覺得在上被當成對待,而不是成年人,他們()每一件都要管,包括每個星期待在多少都要管」。

作者提出三大負面觀感:

1. 軍事化管理

95%及主管是從臺灣來,「我瞭解總公司要有自己的人馬帶領這個事業,但公司用臺灣人管理美國人,還期望美國人就像臺灣人一樣」。

作者,「你應該要(上午)8點半準時上班,(但)6點半下班會被視爲『不良員工』。他們說,你的工作從8點半開始,但要你8點半準備好提出昨晚數據的完整,這是間接強迫員工8點上班,甚至7點就要到班」。

2. 八卦文化盛行

作者提到,(本地)員工有些事情只告知主管一人,「但這裡的人很喜歡談論別人的事情,像是誰生病、誰跟誰、誰是誰的等等」。

作者以爲例,「有一天我因爲某某原因,向主管請,上班發現大家都來問候我好不好,在接受XXX治療後覺得如何,這讓員工經常覺得不舒服」。

3. 工作與職涯發展(受限)

作者指出,在亞利桑納州的主管,大部分的態度就是「我說了算」或「事情就是這樣」。若事情看來不太合理,你跟主管溝通時「通常就像撞上一道牆」。

其次,當地工廠的升遷緩慢,因爲主管與工程師的比例大約是1比30,所以爭取升遷的競爭極爲激烈,平均要五年纔會升到上一級。

前工程師:聘用在地主管、尊重及員工

除了上述負面觀感,作者在也對臺積電提出幾點建議:

1. 延攬一些本地主管,可以解決部分上述問題,可能縮減雙方在文化上的落差

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2. 要信任及尊重員工

3. 處理有的員工,未經當事人同意不應讓他人得知

4. 把員工在辦公室待了多少小時視爲績效(或工作表現),這種心態「是大錯特錯」

其實在去年11月,也有自稱是曾來臺受訓的積工程師在Glassdoor發文,直言過長、老舊、一直在開會,以及不尊重個人自由,是來臺灣及臺積後感受到的主要落差。

臺積電在美國亞利桑納州鳳凰城北邊的新建工地空拍。

去年有600多位美國新員工來臺 受訓18個月

根據臺積電6月才公佈的2021年永續,其中特別提到美國新廠來臺受訓員工協助,說明去年臺積有600多位鳳凰新進員工,赴晶圓18廠接受爲期18個月訓練,臺積電爲此特別推出「員工協助方案」,協助受訓員工適應在臺工作與生活:

1. 受訓員工抵,由熟悉美國文化的資深師提供線上溝通與心理建設課程,包括三個的文化適應講座、118參與焦點團體活動、62人次使用個別心理服務,以期降低文化衝擊

2. 受訓員工隔離檢疫期間,提供專人定期關懷與,鼓勵維持身心平衡

3. 由健康中心專業人員提供健康諮詢與就醫協助

離職率連增三年 去年達17.6%

但同樣根據去年度的永續報告書,臺積電到職未滿一年的新人離職率已連續三年上升,2021年增至17.6%,高於2018年的11%。

同期的整體離職率,也少連續四年增加,去年上升至6.9%。

臺積電對此在報告中說明,影響因素有二,「其一,近年來高科技產業快速成長,市場競爭激烈,流動加速;其次,民國110年招募量較前幾年顯著增加」。

然而,若以去年整體離職率6.9%來看,臺積電的員工仍遠低於整體行業水準。

根據人力資源104去年11月統計,國內電子的整體離職率,在2019年及2020年分別爲17.1%及14.9%。

若是國內知識密集服務業的同期數字,則爲17.7%及16.7%。

「本來嘛,在新的建廠,要有」

臺積電美國新廠的問題,在6月會就有股東提出,當時董事長說明,美國建廠成本確實高於預期,難度也高於臺灣,但並非無法應付,且目前有達到希望招募的人數。

「本來嘛,在一個新的地方建廠,要有學習曲線。臺積電在這個新的地方,也花了很多精力學習。這些地方長期建廠的數量沒有臺灣高,所以沒有臺灣那麼完整,但相信我們去了之後,像、三星去了以後,供應鏈就會有競爭力。」

劉德音回答另一位股東提問時也提到,希望臺積電有能力吸收的人才,因爲在快速成長後,臺積必須要攜手全世界的人才,「希望全世界會認爲,臺積世界的臺積電,創造世界的創新」。

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