多次被曝退課難、虛假宣傳,尚德機構:已成立專項整治調查組,絕不姑息、嚴查到底

多次被曝退課難、虛假宣傳,尚德機構:已成立專項整治調查組,絕不姑息、嚴查到底

2019-04-10 16:45
來源:獵雲網
消費 /貸款 /微信

原標題:多次被曝退課難、虛假宣傳,尚德機構:已成立專項整治調查組,絕不姑息、嚴查到底

【獵雲網武漢】4月10日報道(文/錢佳信)

“如果要退學的話,必須要扣除25%的註冊費,可我並沒有簽過類似協議。”

4月9日,《央視財經》曝光尚德機構的消費者遭遇退款難,並且在全國各地均有發生。

除此之外,如果學員仍然是在校學生、沒有穩定的經濟收入來源,尚德機構則會偽造學員的身份、住址等信息以實現辦理貸款的目的。

獵雲網第一時間聯繫到尚德機構CSO呂露,呂露回應:“報道內容我們會仔細調查,退費我們會遵守學員協議里的約定。”同時,她表示:對於違背公司價值觀和規章制度的個別行為,我們決不姑息,嚴查到底;對於重大過失的個人,我們開除永不錄用。目前公司已成立專項整治調查組,查明事實真相。

網曝退課難,偽造學員身份貸款

據《央視財經》報道,一名在尚德機構買課的消費者喬陽在要求全額退款9980元時,被告知需要先扣除25%的註冊費。

喬陽表示,自己沒有簽過類似協議。報名全程都由尚德機構的工作人員完成,工作人員在索要驗證碼時,也沒有提及《服務協議》的事情。

退款問題僵持半年之後,喬陽在記者陪同下,得到工作人員個人微信賬戶轉賬支付的退款8982元。

而面對經濟能力不足的消費者,尚德機構銷售人員還會建議其辦理貸款分期。

如果學員仍然是在校學生、沒有穩定的經濟收入來源,尚德機構則會偽造學員的身份、住址等信息以實現辦理貸款的目的。

尚德機構相關負責人表示,這是個別員工的行為。

尚德機構CSO呂露也表示,尚德作為美股上市公司,有完備的IT信息系統,記錄和存儲了跟學員的任何一次溝通,也有嚴格的規章制度和質量監督部門。

同時,她表示:對於違背公司價值觀和規章制度的個別行為,我們決不姑息,嚴查到底;對於重大過失的個人,我們開除永不錄用。目前公司已成立專項整治調查組,查明事實真相。

虛假宣傳、報課容易退課難

事實上,尚德機構已多次被爆出“退費難、虛假宣傳”等問題。

其中一大特徵:報課容易退課難。

報課時,尚德機構銷售人員甚至會幫消費者全程操作,承諾“考試不過全額退款”,還可以辦理虛假貸款來報課,表示“如申請退款,會在三個月後停止貸款分期”。

然而,現實並不像尚德機構銷售人員的口頭承諾那般美好。

在消費者申請退款時,尚德機構則要收取“註冊費”,拋出消費者完全不知情的協議。消費者想要申請退款、終止貸款,才發現貸款停不掉,不還款個人徵信還將受到嚴重影響。一旦被投訴,尚德機構就完全拒絕退款。

另外,尚德機構還存在用戶被推薦報名“停招專業”、聲稱與很多高校有合作辦學的資質,實際上根本不存在等問題。資料显示,2015年到2018年期間,尚德機構曾與多名用戶發生過合同糾紛。

上市一周年,何去何從

據獵雲網了解,尚德機構成立於2003年3月,是一家在線職業教育平台,主要為用戶提供職業資格證書培訓、學歷培訓和職業技能培訓等服務,建立了職業培訓在線直播平台,課程涵蓋自考、財會、人力、教師、司法、金融等領域。

為何這樣一家老牌美股上市的教育機構卻被曝問題頻出,屢教不改?

2018年,21CN聚投訴共受理教育培訓行業的有效投訴4748件。在納入年度行業投訴排行榜上榜的商家中,尚德機構以2442件投訴位居榜首,也是業內唯一一家投訴量超過2000件的教育機構。

據悉,2018年3月,尚德機構正式登陸紐約證券交易所,每股定價11.5美元,募集金額總計1.495億美元,成為中國第一家赴美上市的成人在線教育機構。

在招股書中,尚德承認之前存在宣傳不當、學員退費難等問題。此外,尚德用於銷售和營銷的費用遠遠大於對產品研發的投入。

而事實上,尚德機構霸王條款、虛假宣傳等問題也是很多同類教育機構普遍存在的問題。

中國在線職業教育的市場規模在2015年,僅為368億元人民幣。到了2018年底,其市場規模達到768億元人民幣,實現了32%的年複合增長率,比整體市場增長快了近8個百分點。

2019年以來,國家政策頻頻在職業教育領域發聲。2月份,國務院印發《國家職業教育改革實施方案》,強調要把職業教育擺在教育改革創新和經濟發展中更加突出的位置。未來,在政策利好、需求穩定、形式創新等因素的拉動下,市場將繼續保持強勁的增長,到2020年,將突破1000億元人民幣大關。

但看似蓬勃發展的培訓市場背後,各大機構為了增加課程銷售量,虛假宣傳、收費混亂、教師水平低下等問題仍然層出不窮。

而面對大量消費者投訴,尚德機構似乎也尚未有徹底解決問題的辦法,消費者還要痛多久?誰來為消費者的困境買單?獵雲網將持續關注此次事件調查結果。返回搜狐,查看更多

責任編輯:

聲明:該文觀點僅代表作者本人,搜狐號系信息發布平台,搜狐僅提供信息存儲空間服務。
閱讀 ()

投訴本站聲明:網站內容來源http://www.sohu.com,如有侵權,請聯繫我們,我們將及時處理

【借錢借款相關精選資訊】

貸款缺錢看這裡!屏東借錢,屏東借款,屏東支票貼現,屏東汽機車借款快速借貸平台!

想知道哪裡有專辦屏東軍公教借款,屏東房農地二胎借款?

屏東軍公教借款,屏東房農地二胎,各家評價及利息一覽表!

多次被曝退課難、虛假宣傳,尚德機構:已成立專項整治調查組,絕不姑息、嚴查到底

您可能也會喜歡…