台灣行動支付未普及 李瑞倉:拚五年內倍增

匯流新聞網記者/林昀璇綜合報導

現在手機行動支付儼然成為一門金融新顯學,包括LINE Pay、Apple Pay等行動支付平台紛紛宣布在台開通服務,而政府對此也大力支持,希望藉此推動金融科技(FinTech)發展。

日前,市場分析公司Nielsen針對台灣使用行動支付購物進行調查,結果有31%的受訪者表示曾在過去半年透過行動裝置購買產品或服務,並有28%曾透過手機App購物,與國外調查相較之下,中國(50%)、印度(49%)、南韓(47%),以及越南(48%),反映出台灣民眾對行動支付的接受度仍偏低。

台灣的行動支付成長緩慢,行動支付業者最有感,總覺得好像沒有比較多人在使用行動支付,雖然現在很多與行動支付相關的新聞,但實際上真的可以應用的領域卻相當少。尤其對比中國趨於成熟的行動支付生態圈,台灣顯得較緩慢。

從調查結果分析,行動支付在台灣普及度不高的原因,主要是因為民眾擔心資安問題(73%),其次是不需要行動支付(25%)以及裝置螢幕太小(14%)。

Nielsen表示,若要提高台灣消費者使用行動支付的意願,強化安全功能(68%)是首要且必要的工作,另外,設計出專門針對行動支付使用者所提供的優惠(43%),以及讓消費者在相對於傳統支付方式有更快速的結帳(36%),亦是重要關鍵點之一。

為了提高台灣行動支付的普及率,金管會主委李瑞倉提出「電子化支付比率五年倍增計畫」,希望能在2020年時,將我國電子化支付比率提升至52%,並擴大行動支付的運用及創新,鼓勵金融機構推廣,提高國內商家設備普及率,促進國內行動支付產業蓬勃發展。

李瑞倉表示,各種新興科技的發展及應用,將改變消費者的支付習慣,像是HCE、代碼化技術等,政府與民間部門要如何面對數位金融浪潮的來臨與衝擊,是刻不容緩的議題。

他也強調,在兼顧產業健全經營、交易安全,以及消費者權益保護下,金管會皆願意積極促成並協助業者發展業務,以利市場發展更便捷及安全支付服務,藉此提升台灣行動支付的國際競爭力。

不過,台灣消費者真的準備好迎接行動支付的熱潮了嗎?許多網友反應冷淡,認為「紙鈔較安全」、「行動支付…不會用」等,亞太智慧卡協會總監張志強則認為,目前台灣使用電子支付的地區尚未普及,只能等Apple Pay等國際支付登台後,觀察市場接受度。

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